購物須知
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 開立電子發票還是紙本發票?什麼時候會收到?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
1.  線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)
2.  Apple Pay、Line Pay、街口支付
3.  超商貨到付款
4.  ATM轉帳
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Q 運費如何計算?
A.
本商店單筆消費滿2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
即日起至2022/12/31 17:00前下單全家取貨付款、全家純取貨,單筆消費滿1000元(包含)以上,即免運!
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Q 配送方式有哪些?
A.

配合的物流夥伴:

  • 國內宅配:郵局、郵局、便利袋、宅配通(僅限台灣本島)
  • 國外宅配:順豐(香港、澳門)運費到付
  • 超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
下單後(不含訂購當天),約 2-4 個工作天寄出,不含例假日
請務必注意:假日不出貨
  1. 配送時間為週一至週五 8 ~ 4 pm,週六日無安排配送
  2. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
  3. 如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  4. 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 開立電子發票還是紙本發票?什麼時候會收到?
A.
會由系統開立電子發票至會員綁定之信箱。
訂單有付款就會開立發票囉!
如果是線上付款的訂單,於訂單處理中就會開立發票
貨到付款的訂單,則是完成付款後才會開立發票
若為三聯式發票請將附檔的PDF檔列印出來即可報帳。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

關於退貨及七天鑑賞期說明

本店依照消保法規定,提供商品到貨七日鑑賞期,

若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時,

商品必須是全新未拆封且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,含原外包裝箱等)。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,

因咖啡豆商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

非原商品瑕疵或外箱污損恕無法辦理退換貨(請以照片佐證,拆封前請錄影),

下單前請務必考慮、詢問清楚!

一經拆封、食用、及保存不良等情形而導致商品變質,

恕無法處理您的退換貨申請,請見諒!  

 

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

 

退貨流程

聯絡客服人員或致電 05-2228528 → 確認可以換貨 → 準備完整商品(含外箱及明細) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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